Ich kann mich nicht meinem Smartphone oder Tablet einloggen

Sie nutzen den mobilen Web-Login oder eine App und haben Ihre Logindaten richtig eingegeben, die Anmeldung schlägt aber trotzdem fehl?

Verwenden Sie eine veraltete App Version?

Ältere Apps verwenden ein veraltetes Loginverfahren, das von WEB.DE nicht mehr unterstützt wird.

Android: Verwenden Sie mindestens eine App der Version 5.10.

  1. Prüfen Sie, welche App Version Sie besitzen. Version prüfen
  2. Installieren Sie die neueste Version der WEB.DE Mail App für Android.
  3. Prüfen Sie zudem, welche Android Version Sie besitzen. Dies kann in manchen Fällen ebenfalls zu einem Login-Problem führen: Android Version prüfen

Info:

Wenn Sie ein Smartphone oder Tablet mit Android Version 3.x oder älter besitzen, empfehlen wir Ihnen eine Aktualisierung des Betriebssystems auf Version 5 oder höher bzw. die Verwendung eines Mobilgeräts mit neuerem Betriebssystem.

iOS: Verwenden Sie mindestens eine App der Version 5.6.

  1. Prüfen Sie, welche App Version Sie besitzen. Version prüfen
  2. Installieren Sie die neueste Version der WEB.DE Mail App für iOS.
Besteht eine Sperre?

Es gibt verschiedene Bedingungen, nach denen Ihr Postfach gesperrt worden sein kann. Manche Sperren werden aber in der mobilen Ansicht nicht angezeigt

Lösung: Finden Sie den Sperrgrund heraus

Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Postfach gesperrt
Liegt eine Betriebsstörung bei WEB.DE vor?

Eine Betriebsstörung bei WEB.DE verhindert einen Login.

Lösung: Statusmeldung zu Betriebsstörungen lesen

Auf allen Seiten der WEB.DE Hilfe finden Sie im oberen Bereich eine Statusmeldung zu Betriebsstörungen. Mehr Informationen über die Anzeige erhalten Sie auf der Seite Störungen bei WEB.DE.