Ich kann mich nicht einloggen und weiß nicht, warum

    Der Login schlägt fehl und die Ursache ist unklar? Prüfen Sie folgende Punkte, um eine erfolgreiche Anmeldung zu schaffen.

    Häufige Ursache: Tippfehler

    Bei Eingabe von E-Mail Adresse oder Passwort können sehr schnell Tippfehler passieren. Ist die Feststelltaste versehentlich aktiviert? Haben Sie das Passwort vor Kurzem geändert und sich falsch gemerkt? Stimmt die Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse?

    Einfache Lösung: Prüfen und erneut versuchen

    Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste (Großschreibung) nicht aktiv ist. Falls Sie ein kompliziertes Passwort verwenden, hilft es vielleicht, wenn Sie es an einer anderen Stelle (z. B. Word) sichtbar eingeben, kopieren (Strg+C), und bei WEB.DE einfügen (Strg+V).

    Weitere Lösung: Setzen Sie Ihr Passwort zurück

    Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Passwort zurücksetzen
    Sind die Felder "E-Mail-Adresse" und "Passwort" mit falschen Daten vorausgefüllt und gespeichert?

    Sie haben Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort falsch eingegeben und die falschen Daten wurden in Ihrer Loginbox gespeichert.

    funktionale Lösung: Lesen Sie Ihr Passwort aus dem Browser aus

    Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Gespeicherte Passwörter im Browser oder im E-Mail-Programm anzeigen
    Enthält Ihr Browser fehlerhafte oder veraltete Cookies?

    In seltenen Fällen können fehlerhafte oder veraltete Cookies Probleme beim Login verursachen.

    funktionale Lösung: Löschen Sie Ihre Cookies

    Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite Cookies löschen
    Haben Sie Ihr Konto seit mehr als einem Jahr nicht mehr benutzt?

    Wenn Sie Ihr WEB.DE Konto seit über einem Jahr nicht benutzt haben, wird dieses gelöscht. In diesem Fall könnte eine andere Person sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei WEB.DE registriert haben.

    Mögliche Lösung: Neues Konto erstellen

    Wenn eine andere Person sich mit Ihrer WEB.DE E-Mail-Adresse registriert hat, haben Sie keine Möglichkeit, Ihre WEB.DE E-Mail-Adresse zurückzuerhalten. Sie müssen sich mit einer neuen E-Mail-Adresse bei WEB.DE registrieren.