Login-Bestätigung nicht möglich?
Können Sie Ihren Login nicht mithilfe der Mail App oder per SMS bestätigen?
- Wählen Sie eine andere Methode zur Login-Bestätigung aus. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite
Login bestätigen.
Besteht eine Sperre?
Ihr Postfach könnte aus verschiedenen Gründen gesperrt worden sein.
- Finden Sie den Sperrgrund heraus. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite
Postfach gesperrt.
Liegt eine Betriebsstörung bei WEB.DE vor?
Auf allen Seiten der WEB.DE Hilfe finden Sie im oberen Bereich eine Statusmeldung zu
Betriebsstörungen.
- Lesen Sie die Statusmeldung. Mehr Informationen über Statusmeldungen erhalten Sie
auf der Seite Störungen bei
WEB.DE.
Könnten Dritte Änderungen in Ihrem Account vorgenommen haben?
Wenn eine fremde Person sich Zugriff zu Ihrem WEB.DE Account verschafft hat, könnte es sein,
dass diese Person Ihr Passwort geändert oder Ihren Account gelöscht hat.
Haben Sie Ihren Account seit mehr als einem Jahr nicht mehr benutzt?
Wenn Sie Ihren WEB.DE Account über einen Zeitraum von mehr als einem Jahr nicht benutzen und
nicht auf die
Inaktivitätswarnungen von WEB.DE
reagieren, ist WEB.DE berechtigt, die von Ihnen registrierten WEB.DE E-Mail-Adressen
freizugeben und anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen. Falls sich eine andere Person mit Ihrer E-Mail-Adresse
bei WEB.DE registriert hat, haben Sie keine Möglichkeit, Ihre WEB.DE E-Mail-Adresse
zurückzuerhalten.
- Erstellen Sie einen neuen WEB.DE Account, indem Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse bei
WEB.DE registrieren.
Anderer Grund
Wenn Ihnen keiner der zuvor beschriebenen Lösungsansätze weiterhelfen konnte, können Sie Folgendes versuchen:
- Starten Sie den Browser oder die App neu, mit der Sie versuchen, sich in Ihr WEB.DE
Postfach einzuloggen. Möglicherweise können Sie sich danach wieder problemlos einloggen.
- Prüfen Sie, ob Ihre Anmeldedaten und Browsereinstellungen (Cookies/Cache) korrekt sind. Mehr Informationen dazu finden
Sie auf der Seite Ich kann mich nicht
einloggen und weiß nicht, warum.