Wiederherstellung des Passworts

    Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! WEB.DE bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, Ihr altes Passwort zurückzusetzen und ein neues anzulegen.

    Nutzen Sie unseren Service, um Ihr Passwort zurückzusetzen. In den meisten Fällen können Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen. Ein Anruf ist nicht nötig.

    1. Rufen Sie die Seite passwort.web.de auf.
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und lösen Sie die Sicherheitsabfrage.
    3. Wenn die angezeigten Eingabemöglichkeiten Ihnen nicht weiterhelfen, klicken Sie auf Keine Option kommt für mich in Frage.
      Die folgenden Optionen stehen Ihnen auf den folgenden Seiten zur Verfügung:
    Passwort über Mobilfunknummer oder alternativer E-Mail-Kontaktadresse zurücksetzen

    Wenn Sie eine Mobilfunknummer oder eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, können Sie sich einen Code zum Zurücksetzen Ihres Passworts senden lassen.

    Info:

    Diese Optionen werden Ihnen nur angezeigt, wenn tatsächlich eine Mobilfunknummer oder eine Kontakt-E-Mail-Adresse hinterlegt ist .

    Wählen Sie die gewünschte Option aus und klicken Sie auf senden
    So lesen Sie das im Browser gespeicherte Passwort aus

    In manchen Fällen können Sie das in Ihrem Webbrowser gespeicherte Passwort auslesen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.

    So führen Sie online eine persönliche Identifizierung durch

    Wenn Sie weder eine Mobilfunknummer noch eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, können Sie die Passwort-Wiederherstellung mit persönlicher Identitäsprüfung verwenden. Klicken Sie dazu auf Identiätsprüfung starten und folgen Sie den Anweisungen auf den folgenden Seiten. Bitte halten Sie dafür folgendes bereit:

    • Ihren gültigen Personalausweis
    • Ihr Smartphone, um eine Identifizierungs -App zu installieren
    Passwort über telefonischen Kundenservice zurücksetzen

    Wenn Sie keine der vorgenannten Optionen nutzen möchten oder können, hilft Ihnen unser telefonischer Kundenservice gern weiter. Halten Sie Ihre persönliche Geheimfrage und weitere Informationen zu Ihrem WEB.DE Konto bereit.

    Info:

    Nutzer von WEB.DE Club erreichen den telefonischen Kundenservice über eine kostenfreie Rufnummer. Diese Rufnummer wird dort ebenfalls angezeigt.