Digitales Erbe

Wenn Sie in Ihrem Umfeld einen Trauerfall zu beklagen haben, möchten wir Ihnen zunächst einmal unser Mitgefühl aussprechen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Sie in diesem Fall als Erbe oder Nachlass-Verwalter in Bezug auf das hinterlassene WEB.DE Konto vorgehen können.

Zugriff auf das WEB.DE Konto: Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen über den WEB.DE Hilfe-Chat (Sprechblasen-Symbol unten rechts auf dieser Seite) an uns, um Ihre Bevollmächtigung zur Konto-Übernahme nachzuweisen.

Verträge kündigen: Wenn Sie bereits Zugriff auf das betroffene Konto haben, können Sie auf der Hilfeseite Laufende Verträge bei WEB.DE kündigen erfahren, wie Sie in diesem Fall vorgehen sollten. Für die Bearbeitung legen Sie unserem Kundendienst eines der folgenden Dokumente vor:
  • eine Kopie des Erbscheins mit einer unterschriebenen Zustimmung aller Erben
  • eine Kopie des notariellen Testaments mit Eröffnungsprotokoll des Nachlassgerichts mit einer unterschriebenen Zustimmung aller Erben
  • eine Kopie des notariellen Erbvertrags mit Eröffnungsprotokoll des Nachlassgerichts mit einer unterschriebenen Zustimmung aller Erben
Zusätzlich wird eine unterschriebene Zustimmung inklusive Personalausweiskopie aller erbberechtigten Personen benötigt. Für die Stornierung kostenpflichtiger Verträge reicht eine Kopie der Sterbeurkunde aus.

Konto löschen: Wenn Sie Zugriff auf das WEB.DE Konto haben, finden Sie auf der Hilfeseite Konto löschen Informationen, wie Sie in diesem Fall vorgehen können.

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