Kundennummer und Support-PIN abrufen

Wenn Sie Fragen bezüglich Ihrer WEB.DE Verträge oder anderen Themen haben, halten Sie bei Kontaktaufnahme mit dem WEB.DE Kundenservice Ihre Kundennummer bereit. In einigen Fällen ist es erforderlich, dem Kundenservice auch eine Support-PIN mitzuteilen.

Kundennummer herausfinden
  1. Loggen Sie sich über die WEB.DE Webseite in Ihr Postfach ein, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.

    Screenshot: Startseite

    Sie werden zur Übersicht des WEB.DE Kundencenters weitergeleitet.

    Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

  2. Klicken Sie in der Navigation links auf Kontakt.
  3. Sie befinden sich auf der Kontaktseite des Kundenservices. Unter "Kontakt" wird Ihnen Ihre Kundennummer angezeigt.

    Screenshot

Info:

Die hier angezeigte Kundennummer benötigen Sie, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Die nicht identische Kundennummer, die Sie in der Übersicht von WEB.DE Konto abrufen können, benötigen Sie dafür nicht.

Support-PIN generieren
  1. Loggen Sie sich über die WEB.DE Webseite in Ihr Postfach ein, klicken Sie in der oberen Menüleiste auf das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach auf Account verwalten.

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    Sie werden zur Übersicht des WEB.DE Kundencenters weitergeleitet.

    Screenshot: Übersicht Mein Account / Kundencenter

  2. Klicken Sie in der Navigation links auf Kontakt.
  3. Scrollen Sie ganz nach unten. Unter "Support PIN" klicken Sie auf Support PIN generieren.

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  4. Ihre Support-PIN wird Ihnen angezeigt. In der Zeile darunter sehen Sie, wie lange diese Support-PIN gültig ist. Notieren Sie sich die Support-Pin, bevor Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

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