Videos zum Thema Login/Passwort

Wenn Sie eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich einen Freischaltlink an Ihre E-Mail-Kontaktadresse zusenden lassen.

1. Klicken Sie unterhalb von "Per E-Mail an meine Kontaktadresse" auf Senden.
2. Wechseln Sie in das Postfach Ihrer E-Mail-Kontaktadresse und öffnen Sie dort die E-Mail von "WEB.DE Sicherheit".
3. Klicken Sie in der E-Mail auf den Freischaltlink.
4. Geben Sie im sich öffnenden Browserfenster Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
   Info:

   Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

5. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und klicken Sie auf Passwort speichern.
   Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort einloggen.

Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:

Wenn Sie eine Mobilfunknummer hinterlegt haben, wird Ihnen diese Option zum Zurücksetzen Ihres Passworts angezeigt. Dabei können Sie sich einen Freischaltcode per SMS zusenden lassen.

1. Klicken Sie unterhalb der entsprechenden Option auf Senden.
2. Öffnen Sie auf Ihrem Mobiltelefon die SMS von "WEB.DE Sicherheit" mit dem Freischaltcode.
3. Geben Sie im Browserfenster den in der SMS enthaltenen Freischaltcode ein und klicken Sie auf Code bestätigen.
   Info:

   Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen Sie im nächsten Schritt Ihren Geheimschlüssel eingeben. Dadurch wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie sie neu einrichten.

4. Geben Sie ein neues Passwort ein, wiederholen Sie anschließend die Eingabe und klicken Sie auf Passwort speichern.
   Sie haben Ihr Passwort geändert und können sich nun mit dem neuen Passwort einloggen.

Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:

Wenn die oben genannten Optionen für Sie nicht infrage kommen, können Sie die Passwort-Wiederherstellung mit persönlicher Identitätsprüfung verwenden. Dabei werden die Angaben in Ihrem Konto mit Angaben auf Ihrem Personalausweis abgeglichen.