Videos zum Thema Login/Passwort

Auf dieser Seite finden Sie Videos zu wichtigen Themen rund um den Zugang zu Ihrem Konto.

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Passwort über alternative E-Mail-Kontaktadresse zurücksetzen

Wenn Sie eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, können Sie sich einen Code zum Zurücksetzen Ihres Passworts senden lassen.

Info:

Diese Optionen werden Ihnen nur angezeigt, wenn tatsächlich eine Kontakt-E-Mail-Adresse hinterlegt ist.

Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:


Passwort über Mobilfunknummer zurücksetzen

Wenn Sie eine Mobilfunknummer hinterlegt haben, können Sie sich einen Code zum Zurücksetzen Ihres Passworts senden lassen.

Info:

Diese Optionen wird Ihnen nur angezeigt, wenn tatsächlich eine Mobilfunknummer hinterlegt ist.

Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:


Gespeichertes Passwort im Browser auslesen

In manchen Fällen können Sie das in Ihrem Webbrowser gespeicherte Passwort auslesen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Gespeicherte Passwörter im Browser oder im E-Mail-Programm anzeigen.

Im folgenden Video wird gezeigt, wie Sie eine zu Ihrem Browser passende Anleitung abrufen:


Persönliche Identifizierung durchführen

Wenn Sie weder eine Mobilfunknummer noch eine alternative E-Mail-Kontaktadresse hinterlegt haben, können Sie die Passwort-Wiederherstellung mit persönlicher Identitätsprüfung verwenden. Dabei werden die Angaben in Ihrem Konto mit Angaben auf Ihrem Personalausweis abgeglichen.

Voraussetzungen:

Bevor Sie beginnen, halten Sie bitte Folgendes bereit:

  • Ihren gültigen Personalausweis
  • ein Smartphone mit Kamera, um eine Identifizierungs-App zu installieren
  • eine gültige alternative E-Mail Adresse zum Empfang eines Freischaltcodes
Wichtig:

Die persönliche Identifizierung schlägt fehl, wenn Sie ein abgelaufenes Ausweisdokument verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Ausweisdokument zum Zeitpunkt der Identifizierung noch gültig ist.

Info:

Eine detaillierte Beschreibung des Ablaufs finden Sie unter Persönliche Identifizierung: Ablauf

Im folgenden Video wird der Vorgang gezeigt:


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