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Wichtige Funktionen

Zu Ihrem Posteingang, Adressbuch oder Online-Speicher gelangen Sie über die Menüleiste am oberen Bildschirmrand.

Speicherplatz

Darum geht's: In Ihrem WEB.DE Postfach stehen Ihnen bis zu 1.500 MB Speicherplatz kostenlos zur Verfügung. Wenn Sie die Browsererweiterung MailCheck installieren und Sie sich per WEB.DE MailCheck in Ihr Postfach einloggen, dann erhöht sich der Speicherplatz in Ihrem Postfach von 12 MB auf 500 MB für Ihre E-Mails. Hier geht's zur Downloadseite.

Zusätzlich erhalten Sie 1.000 MB Online-Speicher, damit Sie Ihre Unterlagen, Fotos oder Ihre Lieblingsmusik in Ihrem WEB.DE Postfach abspeichern und von jedem Computer mit Internetzugang abrufen können. Ihr Vorteil: Ihre Daten im Online-Speicher werden im WEB.DE Rechenzentrum auf vielen Servern professionell gesichert.

So verwalten Sie Ihren E-Mail-Speicherplatz:

1. Klicken Sie im Posteingang auf "Einstellungen".
2. Wählen Sie den Eintrag "Ordnerübersicht".
3. Überprüfen Sie die Größe eines jeden Ordners und die Anzahl der gespeicherten Mails.

So verwalten Sie den Speicherplatz Ihres Online-Speichers:

1. Öffnen Sie den Online-Speicher.

2. Bewegen Sie die Maus über die Speicheranzeige.

Der verbrauchte und der freie Speicherplatz wird Ihnen in einem Pop-up-Fenster angezeigt.

Weitere Produkte

Rufen Sie von Ihrer Postfach-Startseite aus alle WEB.DE Dienste auf. Grußkarten finden Sie zum Beispiel im Bereich "Kommunikation" und zu Ihrer Homepage gelangen Sie über den Bereich "Produkte".

Einstellungen

Darum geht's: Wählen Sie "Einstellungen" auf der Startseite, um Ihre WEB.DE Startseite nach Ihren Wünschen anzupassen. Sie finden auch einen Verweis, der Sie zu den E-Mail-Einstellungen Ihres WEB.DE Postfachs führt. Hier finden Sie die Hilfe zu den E-Mail-Einstellungen.

So ändern Sie Ihren Postfach-Hintergrund:

1. Klicken Sie auf "Einstellungen".
2. Klicken Sie auf "Hintergrundbilder".
3. Wählen Sie Ihren Lieblingshintergrund aus.
4. Klicken Sie auf "Speichern".

• Warum wird der Menüpunkt für den FreeReader in meinem Postfach nicht angezeigt?

  Wenn Sie WEB.DE Club-Mitglied sind, werden Ihnen die FreeReader-Einstellungen nicht angezeigt. Möchten Sie dennoch über neue Werbeprospekte, Zeitschriften und Zeitungen informiert werden, dann aktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion für neue Prospekte im FreeReader.

Passwort und Daten

Ihr Passwort und Ihre persönlichen Daten ändern Sie im WEB.DE Kundencenter. Klicken Sie auf der Startseite auf "Meine Daten", um dorthin zu gelangen. Hier zeigen wir Ihnen, was Sie im Kundencenter alles machen können.

Login/Logout

Darum geht's: Sie sind sich sicher, dass Ihr WEB.DE Nutzername und das zugehörige Passwort stimmen – der Login klappt aber dennoch nicht? Das muss aber nicht bedeuten, dass Ihre Zugangsdaten falsch sind. Fehler beim Login können auch durch Ihren Internet-Browser oder durch eine technische Störung verursacht werden.

Kontrollieren Sie bitte folgende mögliche Fehlerursachen:

• Geben Sie beim Login Ihren WEB.DE Nutzernamen und Ihr Passwort ein.
• Prüfen Sie bitte auf status.web.de, ob eine technische Störung vorliegt.
• Überprüfen Sie die Schreibweise Ihres WEB.DE Nutzernamens und Ihres Passworts.
• Entfernen Sie gespeicherte Formulardaten und Passwörter in Ihrem Browser. Mehr Infos zur Passwortspeicherung.
• Löschen Sie Ihren Browserverlauf. Mehr Infos zum Browserverlauf. Mehr Infos zum Browserverlauf.

So melden Sie sich an:

1. Klicken Sie auf den Reiter "FreeMail".
2. Tragen Sie im ersten Eingabefeld Ihren WEB.DE Nutzernamen ein (E-Mail-Adresse ohne "@web.de").
3. Geben Sie im zweiten Feld Ihr Passwort ein.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Login".

So melden Sie sich ab:

Verlassen Sie Ihr WEB.DE Postfach immer über die Logout-Schaltfläche oben rechts. Diese Funktion gewährleistet die Sicherheit Ihres Postfachs.

• Wie lautet mein WEB.DE Nutzername?

  Ihr WEB.DE Nutzername entspricht Ihrer E-Mail-Adresse; allerdings ohne den Zusatz @web.de. Der Nutzername der E-Mail-Adresse "malcolm.mustername@web.de" ist zum Beispiel "malcolm.mustername".

• Was kann ich machen, wenn ich meinen Nutzernamen oder meine E-Mail-Adresse vergessen habe?

  Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In den meisten Fällen können wir über die Daten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, Ihre E-Mail-Adresse herausfinden.

• Kann meine E-Mail-Adresse doppelt vergeben werden?

  Nein. Jede E-Mail-Adresse gibt es bei WEB.DE nur einmal. Es existieren allerdings ähnlich lautende Adressen. Wenn ein Absender einer E-Mail sich vertippt, landet die E-Mail nicht bei der richtigen Person. Beispiel: Aus einem "malcolm.mustername@web.de" wird schnell ein "malcolm_mustername@web.de".

• Warum sind meine Login-Daten bereits in den Feldern eingetragen?

  Viele Internet-Browser speichern automatisch Formulareinträge oder Passwörter ab. Diese Einstellungen können Sie in den Browsereinstellungen anpassen. Mehr Infos zum Thema "Passwortspeicherung".

• Warum werden mir fehlgeschlagene Logins angezeigt?

  Fehlgeschlagene Logins werden angezeigt, wenn von Ihnen oder einer anderen Person Ihre E-Mail-Adresse richtig, das Passwort aber falsch eingegeben wurde. Mögliche Ursachen hierfür sind:

  1. Sie haben sich beim letzten Login vertippt.
  2. Ein anderer Benutzer mit einer ähnlichen E-Mail-Adresse hat sich beim Login vertippt.
  3. Sie verwenden eine E-Mail-Toolbar, einen Instant Messenger, ein anderes E-Mail-Programm oder einen Sammeldienst bei einem anderen Anbieter, in dem Ihr WEB.DE Login falsch eingetragen ist.
  4. Jemand versucht, sich Zugang zu Ihrem Postfach zu verschaffen.

  Der letztere Fall kommt erfahrungsgemäß extrem selten vor. Solange Sie ein möglichst langes, komplexes Passwort verwenden, sollten Sie sich hier keine allzu großen Sorgen machen.

  Wir bitten in diesem Zusammenhang um Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen keine Informationen über die Herkunft der fehlgeschlagenen Logins geben können.

• Vermissen Sie eine Information auf dieser Seite?

  Bitte beachten Sie: Ihr Feedback wird gelesen und zur Verbesserung unserer Online-Hilfe verwendet. Sie erhalten jedoch keine Antwort. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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