E-Mail - Mailempfang

Mailsuche

Die Suchmaske befindet sich unterhalb der Liste "Weitere Ordner". Geben Sie den gewünschten Suchbegriff ein (zum Beispiel Teile des Betreffs oder die E-Mail-Adresse) und klicken Sie auf das Lupen-Symbol links neben der Eingabemaske. Anschließend werden Ihre Suchergebnisse angezeigt.

So viele Mails werden Ihnen höchstens angezeigt:

Ansicht

Wählen Sie die gewünschte Ansicht aus:

• Listenansicht
• Vorschau unten
• Vorschau rechts

Ungelesen / Gelesen

In der Ansicht "Ungelesen" werden Ihnen alle ungelesenen Nachrichten aus Ihrem Postfach angezeigt (1) und nach Ordnern sortiert. Zusätzlich können Sie mit einem Klick auf die Aktualisieren-Schaltfläche (2) überprüfen, ob neue E-Mails in Ihrem WEB.DE Postfach angekommen sind.

Klicken Sie auf den Kreis vor dem Absendernamen, um eine E-Mail als gelesen oder ungelesen zu markieren. Ungelesene E-Mails werden fett hervorgehoben. Wenn Sie eine bereits gelesene E-Mail als ungelesen markieren, dann wird diese in der Ansicht "Ungelesen" angezeigt.

• Warum empfange ich keine Mails?

  Unter bestimmten Umständen kann es sein, dass E-Mails nicht zugestellt werden:

  • Überprüfen Sie bitte Ihrer Regeln in den Einstellungen. Womöglich haben Sie eine Regel eingerichtet, die Ihre Mails löscht:
  • Überprüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mails im Ordner "Spam" einsortiert wurden.
  • Ist Ihr Speicherplatz belegt, werden keine E-Mails mehr angenommen, bis wieder genügend Speicher zur Verfügung steht. Der Absender erhält eine Fehlermeldung.
  • Wenn Sie sich 90 Tage lang nicht eingeloggt haben, werden keine neuen E-Mails angenommen und der Absender erhält eine Fehlermeldung. Nach weiteren 90 Tagen ohne Login in Ihr Postfach werden alle Postfachinhalte gelöscht. Im WEB.DE Club gelten diese Fristen nicht.

• Warum erhalte ich E-Mails, die nicht an mich adressiert sind?

  Die eigentlichen Empfänger von E-Mails sind in der Empfängerzeile nicht zwangsläufig sichtbar. Dies ist der Fall, falls Ihre Adresse in das Blindkopie-Feld "BCC" ("Blind Carbon Copy") eingetragen wurde. Ihre E-Mail-Adresse wird dann nicht angezeigt. E-Mail-Verteiler, meistens Versender von unerwünschten Werbe-Mails, machen sich dies oft zu nutze, indem sie nur eine Pseudoadresse in die E-Mail eintragen. Die E-Mail wird aber tatsächlich an mehrere hundert Empfänger verschickt.

Favoriten

Markieren Sie Ihre wichtigen Nachrichten mit einem Sternchen. Die Nachrichten, die Sie mit einem Sternchen markiert haben, werden Ihnen zusätzlich in der Ansicht "Favoriten" angezeigt.

Dateianhänge

Klicken Sie auf den Anhang und wählen Sie aus:

• Öffnen Sie die Dateien oder speichern Sie die Dateien auf der Festplatte Ihres Computers.
• Sichern Sie wichtige Dateien in Ihrem Online-Speicher. Ihr Vorteil: Ihre Online-Speicher-Daten werden im WEB.DE Rechenzentrum auf vielen Servern professionell gesichert.
• Öffnen Sie Texte, Tabellen und Präsentationen direkt im Online-Office.
• Bilder, Fotos und PDFs können Sie direkt in Ihrem WEB.DE Postfach anschauen.

Spam / Kein Spam

Unerwünschte E-Mails werden automatisch erkannt und in den Ordner "Spam" verschoben. Wenn Sie eine E-Mail als Spam markieren, aber der Absender der E-Mail zusätzlich in Ihrer Erwünscht-Liste eingetragen ist, dann werden eingehende E-Mails trotzdem in den Ordner "Freunde & Bekannte" einsortiert.

Wenn Sie eine E-Mail im Ordner Spam als "kein Spam" markieren, aber der Absender der E-Mail zusätzlich in Ihrer Sperrliste eingetragen ist, dann werden eingehende E-Mails trotzdem in den Ordner "Spam" einsortiert.

So markieren Sie E-Mails als "Spam" oder "Kein Spam": Spam-Mails, die nicht vom Filter erkannt wurden, können Sie mit einem Klick auf "Spam" manuell markieren. Die E-Mail wird dann in den Ordner "Spam" verschoben. Zukünftige E-Mails des betroffenen Absenders werden immer als Spam eingestuft. Umgekehrt kann in seltenen Fällen eine erwünschte E-Mail vom System als Spam eingestuft werden. Klicken Sie in diesem Fall auf "Kein Spam". Die E-Mail wird dann in den Ordner "Freunde & Bekannte" verschoben. Zukünftige E-Mails des betroffenen Absenders werden nicht mehr als Spam eingestuft.

Enthält eine als Spam eingestufte E-Mail externe Inhalte, werden diese zunächst nicht angezeigt. Wir möchten damit verhindern, dass Spammer anhand der Serveraufrufe bemerken, dass die E-Mail gelesen wurde. Möchten Sie die Inhalte dennoch sehen, können Sie diese mit einem Klick auf "Alles anzeigen" freischalten.

• Wie blockiere ich unerwünschte Mails?

  Tragen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders in Ihre Sperrliste ein. Zukünftig werden E-Mails dieses Absenders in den Ordner "Spam" einsortiert. In den Einstellungen können Sie Ihre Sperrliste bearbeiten. Mehr Infos zur Sperrliste.

• Wie kann ich betrügerische E-Mails (Phishing-Mails) melden?

  Wenn Sie eine Phishing-Mail erhalten haben und uns darüber informieren möchten, dann verwenden Sie bitte das Kontaktformular auf den Postmasterseiten von WEB.DE.

Erweiterter Header

Mithilfe des erweiterten Headers lässt sich der Sendeverlauf einer E-Mail nachvollziehen. Wenn Sie Fragen zum Versand oder Empfang einer E-Mail haben und Sie bereits mit dem WEB.DE Kundenservice in Kontakt stehen, dann übermitteln Sie bitte immer den Text des erweiterten Headers.

Wenn Sie die erweiterten E-Mail-Informationen weiterleiten möchten, dann markieren Sie den Text mit gedrückter linker Maustaste und kopieren Sie den markierten Text mit Strg + C . Öffnen Sie anschließend eine neue E-Mail und fügen Sie den zuvor kopierten Text mit Strg + V in das Nachrichtenfeld ein.

So rufen Sie die erweiterten E-Mail-Informationen einer empfangenen Mail auf:

1. Klicken Sie auf das Info-Symbol.
2. Überprüfen Sie die erweiterten E-Mail-Informationen.

Drag & Drop

Mit Drag & Drop (zu Deutsch: Ziehen & Ablegen) ist das Bewegen grafischer Objekte am Computer mithilfe der Maus oder einem anderen Zeigegerät gemeint.

So verschieben Sie Mails per Drag & Drop in beliebige Ordner:

• Markieren Sie die Nachrichten, die Sie in einen anderen Ordner verschieben möchten.
• Drücken Sie die linke Maustaste und halten Sie diese gedrückt.
• Bewegen Sie die Maus über den Ordner, in den die E-Mails verschoben werden sollen.
• Lassen Sie die linke Maustaste los, um die E-Mails zu verschieben.